Уважаемые коллеги!
В Палату риэлтеров регулярно обращаются потребители риэлтерских услуг по вопросам нарушения законодательства в сфере риэлтерской деятельности. В подавляющем большинстве случаев претензии обоснованы. В ходе разбирательств часть риэлтеров соглашаются с тем, что услуга оказывалась ненадлежаще, и готовы исправлять ситуацию. Некоторые же риэлтеры пытаются скрыть нарушения, предоставляют недостоверную информацию. Есть и такие, которые искренне не понимают суть (предмет) нарушения.
Палата риэлтеров рассматривает каждое обращение индивидуально с учетом всех обстоятельств конкретного случая. По результатам рассмотрения в Министерство юстиции направляется информация с указанием лиц, причастных к выявленным нарушениям, включая как риэлтеров, так и иных работников организации, не имеющих права оказывать риэлтерские услуги. Кроме того, при наличии оснований Палата риэлтеров вносит в комиссию по вопросам лицензирования риэлтерской деятельности предложения о проведении внеочередной аттестации риэлтеров.
Анализ обращений граждан показывает, что, хотя и в меньших объемах, но по-прежнему существует незаконная практика понуждения покупателя к заключению договора при оказании услуг продавцу. При этом в одних случаях договор с продавцом объекта расторгается, а вознаграждение принимается «в конверте», в других - договор с покупателем оформляется на аффилированное лицо, либо с «агентством-партнером». Покупателя же, в свою очередь, мотивируют к заключению договора стандартными фразами: о необходимости «страхования сделки», проверки «юридической чистоты квартиры», а иногда и вовсе, что без данного договора покупка квартиры через агентство невозможна.
Палата риэлтеров напоминает:
- страхование ответственности риэлтерской организации распространяется на обе стороны сделки в независимости от того с какой из сторон заключен договор оказания риелторских услуг;
- риэлтерская организация обязана проводить проверку объекта недвижимого имущества, в отношении которого оказываются риэлтерские услуги, а также принимать меры по предотвращению удостоверения и государственной регистрации сделки, которая может быть признана недействительной.
Таким образом, при оказании услуг продавцу риэлтерская организация обязана провести проверку объекта недвижимости и предложить его покупателю только в том случае, если отсутствуют обстоятельства, которые могут привести к признанию сделки недействительной.
Рассмотрим еще одну распространенную проблему, которая упоминается в обращениях от потребителей, а именно продажа квартиры с самовольной перепланировкой, переустройством. Подобные изменения, выполненные без соблюдения установленного порядка согласования, могут повлечь существенные правовые и материальные риски для сторон сделки, а в некоторых случаях - стать основанием для оспаривания её действительности. Палата риэлтеров напоминает, что цель риэлтерской организации донести эту информацию до своего клиента и, при необходимости, помочь с решением данного вопроса.
Палата риэлтеров считает, что объекты недвижимости, сопровождаемые риэлтерскими организациями, обладают важным преимуществом для покупателей. Перед продажей такие объекты проходят профессиональную проверку, а ответственность риэлтера за качество оказанных услуг дополнительно обеспечивается обязательным страхованием ответственности. При этом риэлтер, как и предусмотрено законодательством, представляет интересы своего клиента - продавца или покупателя. Он помогает согласовать наиболее выгодные для клиента условия сделки, однако это не освобождает его от обязанности действовать добросовестно, соблюдать требования законодательства и предоставлять другой стороне достоверную информацию об объекте недвижимости.